Здравствуйте, мои дорогие!
Продолжим тему как написать транспортное коммерческое предложение. Часть 1-ю этой темы вы можете посмотреть или освежить в памяти здесь.
Как писать правильные дополнительные вопросы для клиентов
Итак, вы получили заполненный бриф.
Нужно понимать, что дополнительные вопросы, это не заполнение второго брифа. В переписке я уже объяснил заказчику, зачем нужно ему отвечать на дополнительные вопросы. Даже прекрасно заполненный бриф не гарантирует того, что я найду там выгоды, которые отсутствуют у конкурентов моего заказчика. Проверить это совсем просто. Достаточно изучить сайты конкурентов и посмотреть ответы брифа. Поверьте мне: почти все их сайты – близнецы-братья :).
Отсюда вытекает, что дополнительные вопросы – это инструмент, позволяющий “выжать” из вашего заказчика идеи, которые впоследствии превращаются в выгоды, уникальное торговое предложение, продающие заготовки для цепляющего заголовка, подзаголовка и т. д. для коммерческого предложения.
Может быть два варианта его заполнения:
Вариант 1. Бриф добросовестно и подробно заполненный
Если выпадает такая удача, то я анализирую эту информацию и изучаю сайты конкурентов заказчика. В процессе работы появляются дополнительные вопросы.
Вариант 2. Бриф заполненный формально, ответы стандартные, напоминающие отписку
Такое, хотя и редко, но бывает, несмотря на то, что вопросы в моем брифе способствуют пониманию заказчика, чего я от него хочу. Типичный пример таких брифов: когда я спрашиваю о продукте, а он пишет «Натяжные потолки». Спрашиваю о их преимуществах, он пишет «цена, качество, сроки». Это означает, что эффективного коммерческого предложения не получится. Я с таким заказчиком вежливо прощаюсь. Потому, что нет смысла через дополнительные вопросы вторично заполнять бриф .
Думаю вы уже заметили, что бриф у меня заполнен качественно, а дополнительные вопросы настроены на получение от заказчика таких необходимых для коммерческого предложения нюансов и секретов, которые сделают его эффективным и непохожим на предложения конкурентов.
Впрочем, посмотрите мои дополнительные вопросы с ответами для написания транспортного коммерческого предложения сами:
Дополнительные вопросы Отвечайте сразу под вопросом:
Пример отзыва: …оперативная поставка большого количества транспорта от фирмы «………….» помогла решить сложнейшую задачу перемещения ценного оборудования современного производства в (укажите страну), благодаря чему мы вложились в график его монтажа и, таким образом, избавились от многомиллионных потерь… Генеральный директор фирмы «…………» Бельгия М. Маэстро Отзыв еще один вечером скину
Порядка 5
Количество авто под конкретную партию груза согласовывается по каждому направлению. Есть маршрут к примеру Германия, Берлин –Россия, Москва можно и 10 авто. а есть маршрут Берлин –Хабаровск, это уже совсем другое пару может быть. Пишите 10 В случая срыва авто мы несем штрафные санкции(об этом прописывается в договоре о грузоперевозке между заказчиком и исполнителем перевозки)
Оптимальную цену за перевозку. Располагаем множеством маршрутов (перевозчик имеет только несколько, либо вообще один) Многопрофильность в одном лице: не надо целая уйма договоров с разными организациями (сборный груз, комплектный груз, крупногабаритный груз, склады ).
Т.к. у нас географическое расположение более западное и у на транзитная страна имеется большое количество проверенных перевозчиков на российских и белорусских номерах.. есть еще склады в г. Вильнюс,г.Блоне. для оформления, дооформления документов. Отсувствие собственного транспорта , это постоянный поиск оптимальных решений, новых идей, которые положительно сказываются на качестве, скорости и цене доставки.
Очень важный вопрос: каких из этих выгод клиенты точно не получат от ваших конкурентов? их не все предоставят одновременно. одни могут предложить одно, другие другое, и т.д.а одновременно не все.(чесно.я еще насчет этого подумаю.не могу так вот сказать сразу, все у всех одинаково в основном, я понимаю, разницу надо показать)
Кто занимается растаможкой и почему не вы, ведь от этого теряется время доставки грузов? Этим занимаются таможенные брокеры\декларанты, которые специализируются именно на ратаможке\затаможке. все охватить пока не получается(поэтому директор не берется за затаможку и растаможку), выбрали. время растаможки не всегда зависит от декларанта\брокера, еще зависит от клиента. и го.органов, поэтому так сказать время доставки в связи с непредоставлением этой услуги, мы не теряем. а каждый должен заниматься своим делом, профильным
Значит ли это, что таможенными формальностями занимаются они? За дополнительную плату или все оговаривается первичной договоренностью? Чуть подробнее для непонятливых J. Нет, это не значит. Они не занимаются таможенными формальностями(просто слово однокоренное), это такие перевозчики. которые завоевали доверие у государств(в рамках таможенного союза). и их наградили почетным званием)), а следовательно у них появилась возможность перевозить то, то обычным не доверяют- дорогостоящие грузы. если в 2-ух словах и по простому, то как-то так.
про фотографии нет фото. логотип скину. С уважением, Кузьма Бондаренко. |
Выводы:
- Дополнительные вопросы не должны повторять вопросы брифа. Ну что подумает закачик, если увидит, что ему придется делать еще раз одну и ту же работу? Правильно! Вместе с его виртуальным матом доверие к вам опускается намного ниже плинтуса
. Но когда он видит, что вы своими уточняющими, смысловыми, информативными, позиционирующими его точку зрения, имеющими необычный ракурс вопросами пытаетесь глубже понять его бизнес, ему становится интересно с вами работать. Потому, что вы ему ставите вопросы, которые даже для него оказываются новыми и полезными.
- Вопросы должны быть развернутые, возможно, с вариантами ответов. Типичным примером может быть Доп. вопрос №1. Имея перед собой образец отзыва, он легко организует настоящий отзыв хорошего клиента. Я даже не останавливаюсь вообще на важности наличия отзыва в коммерческом предложении
.
- Правильно будет в доп.вопросах цитировать ответы из брифа. Такой прием я использую в Доп. вопросах №№ 6,7 и 8. Он помогает заказчику не распылятся в мыслях и давать конкретные ответы, возможно в количественном выражении.
- Доп. вопросы желательно заключать в формат. Несмотря на то, что они выписываются в произвольной форме, применяйте к ним форматирование. Хотя бы так, как на моем примере. Приведение такого текста в систему увеличивает его читаемость, а значит и шансы получить качественные ответы заказчика.
- Доп. вопросы объединять с вежливостью. Это повысит его лояльность и доверие к вам. Обращайтесь к клиенту на “вы” и не используйте сленг (инет вместо интернета, серваки вместо сервера и т. д.). Иногда добавляйте “пожалуйста”. Помните, что вы пишете вопросы не другу, а клиенту, который может оказаться “птицей высокого полета” солидного возраста.
И, наконец, несколько слов о моих дополнительных вопросах для написания транспортного коммерческого предложения. Если у вас, мои дорогие читатели этого поста, подобная тема бизнеса, вы легко можете заметить, что и ответы на вопросы брифа, и ответы на дополнительные вопросы достаточно информативны для написания эффективного коммерческого предложения.
Этапы и подробности его создания ожидайте в следующих постах моего блога. Подписывайтесь на его обновления. Уверен, что вам понравится. Больше о создании продающих текстов вы можете найти на блоге МирКомпредов. Там же заказывайте себе подобное коммерческое предложение.
Удачи вам!
Добрый день. Хочу рассказать вам о доступном способе определять профили ВКонтакте у посетителей вашего сайта, то есть получать конкретный адрес профиля человека, это позволяет выяснить почему человек ушел с сайта так и не совершив покупку, устранить возражения и допродать товар или услугу. Обязательно посетите наш сайт http://bit.ly/1KcbE3n
(короткий адрес)